購(gòu)買(mǎi)過(guò)新車(chē)的車(chē)友都知道，我們?cè)?S店提車(chē)的時(shí)候，我們新車(chē)上都會(huì)有一層保護(hù)膜。那么這個(gè)保護(hù)膜未經(jīng)車(chē)主，在汽車(chē)未交付的時(shí)候被撕除該是誰(shuí)的責(zé)任呢？就由我們悅達(dá)保護(hù)膜的小編給大家去看下這則真實(shí)的新聞。
講的是長(zhǎng)沙網(wǎng)友吳先生投訴“長(zhǎng)沙沃爾沃貸款購(gòu)車(chē)強(qiáng)制消費(fèi)，不肯退定金，未經(jīng)同意撕汽車(chē)保護(hù)膜”一事，終在記者的介入下，得到了圓滿(mǎn)解決。
吳先生發(fā)帖投訴稱(chēng)，今年5月底，他前往長(zhǎng)沙沃爾沃4S店，想要購(gòu)買(mǎi)沃爾沃S60L智遠(yuǎn)版汽車(chē)。但銷(xiāo)售顧問(wèn)趙先生卻推薦一款2015年款的車(chē)型，并稱(chēng)只有T3低功率版和T5高功率版上市，T4版還沒(méi)上市。聽(tīng)到銷(xiāo)售顧問(wèn)的推薦，吳先生覺(jué)得該車(chē)性?xún)r(jià)比不錯(cuò)，簽訂了購(gòu)車(chē)協(xié)議，并支付了1萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)訂金。
之后銷(xiāo)售顧問(wèn)通知吳先生交首付款并提車(chē)，吳先生提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)4S店撕去了汽車(chē)的白色保護(hù)膜。吳先生詢(xún)問(wèn)其原因，銷(xiāo)售顧問(wèn)解釋稱(chēng)是提前幫吳先生把車(chē)洗了，吳先生對(duì)此提出異議：“不經(jīng)我同意就撕掉白色保護(hù)膜，感覺(jué)這輛車(chē)應(yīng)該有點(diǎn)問(wèn)題，可能是展車(chē)或者是別人定了又不要的車(chē)”。
吳先生要求換一輛新車(chē)或者退還定金，但卻遭到4S店的拒絕。4S店聲稱(chēng)，“交付了定金就不能退了，不然屬于違約行為”。吳先生對(duì)此十分氣憤，認(rèn)為4S店隱瞞汽車(chē)信息，且未告知“訂金”和“定金”兩者的區(qū)別，損害了自己的權(quán)益。
7月1日，記者接到吳先生的發(fā)帖投訴，撥打4S店負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售電話，負(fù)責(zé)人何經(jīng)理以銷(xiāo)售顧問(wèn)出差為由，稱(chēng)要等到銷(xiāo)售顧問(wèn)回來(lái)才能解決事宜。
7月3日，記者再次聯(lián)系4S店負(fù)責(zé)人何經(jīng)理協(xié)商，何經(jīng)理解釋撕掉汽車(chē)保護(hù)膜是因?yàn)樘彳?chē)需要洗車(chē)，并且承諾會(huì)重新更換一輛新車(chē)給吳先生。7月7日下午，吳先生致告知記者稱(chēng)4S店新車(chē)已到，并隨時(shí)可以到4S店提車(chē)。
在此作為專(zhuān)業(yè)的保護(hù)膜生產(chǎn)廠家，我們悅達(dá)提醒廣大購(gòu)車(chē)一族，在4S店提車(chē)的時(shí)候一定要關(guān)注我們的汽車(chē)保護(hù)膜是否完好。
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